นโยบายความเป็นส่วนตัว zeed
ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย zeed เพื่ออธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ zeed.onl

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทุกประเภทที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ zeed.onl รวมถึงเกมออนไลน์ทุกหมวด ระบบบัญชีสมาชิก ระบบฝาก-ถอนเงิน และการสื่อสารต่างๆ ระหว่าง zeed กับผู้ใช้งาน

เราเขียนนโยบายนี้ขึ้นมาด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ใช่ภาษากฎหมายซับซ้อน เพราะเราเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์รู้ว่าข้อมูลของคุณถูกจัดการอย่างไรโดยไม่ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญกฎหมายก็เข้าใจได้

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

zeed เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้

• การให้บริการ – ใช้ข้อมูลตัวตนและบัญชีเพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ยืนยันตัวตน และจัดการบัญชีสมาชิก
• ความปลอดภัย – ตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• ปรับปรุงประสบการณ์ – วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และ UI ให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ชาวไทย
• การสื่อสาร – ส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และการแจ้งเตือนที่จำเป็น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการตรวจสอบ AML (Anti-Money Laundering)
• การสนับสนุนลูกค้า – ใช้ประวัติการใช้งานในการช่วยแก้ปัญหาให้ผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง

เราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

zeed ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ไม่ว่ากรณีใด อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินในไทย เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม – ค่ายเกมพาร์ทเนอร์อย่าง PG Soft, Pragmatic Play เพื่อการยืนยันสิทธิ์เล่นเกม โดยข้อมูลที่แชร์มีเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น
• หน่วยงานตรวจสอบการฉ้อโกง – ระบบตรวจสอบบุคคลที่สามที่ช่วยป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• หน่วยงานของรัฐ – เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย zeed จะให้ความร่วมมือตามที่จำเป็น

5มาตรการรักษาความปลอดภัย

zeed ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกโจรกรรม

• SSL 256-bit Encryption – การสื่อสารทุกครั้งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัส ไม่มีใครสามารถดักจับข้อมูลได้
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล – ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมอีกชั้น
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) – รองรับระบบยืนยัน OTP ผ่านโทรศัพท์มือถือสำหรับการล็อกอินและธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบการเข้าถึง – บันทึก Log การเข้าถึงระบบทั้งหมด ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติอัตโนมัติ
• การสำรองข้อมูล – ข้อมูลถูกสำรองเป็นประจำและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง
• การฝึกอบรมทีมงาน – พนักงาน zeed ทุกคนผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและนโยบายคุ้มครองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณพบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

zeed ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) – ช่วยให้ระบบล็อกอิน บัญชีผู้ใช้ และตะกร้าเกมทำงานได้ถูกต้อง ขาดไม่ได้สำหรับการใช้บริการ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) – เก็บข้อมูลการใช้งานในภาพรวมเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ ข้อมูลเหล่านี้ไม่ระบุตัวตนส่วนบุคคล
• คุกกี้ความชอบ (Preference Cookies) – จำการตั้งค่าที่คุณเลือกไว้ เช่น ภาษา และการตั้งค่าหน้าจอ

คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ zeed ทำงานไม่ถูกต้อง

7ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล

zeed จัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก – จัดเก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดด้านการตรวจสอบทางการเงิน
• ประวัติธุรกรรม – จัดเก็บขั้นต่ำ 5 ปี ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลการใช้งานและ Log – จัดเก็บ 12–24 เดือน แล้วลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้และข้อมูลการท่องเว็บ – ระยะเวลาแตกต่างกันตามประเภทคุกกี้ ส่วนใหญ่ไม่เกิน 12 เดือน

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ก่อนที่จะนำไปใช้สำหรับการวิเคราะห์ภาพรวมต่อไป

8สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายประการที่ zeed พร้อมให้ความร่วมมือ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงานผ่านอีเมล [email protected]

9การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ zeed ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้เยาว์ หากพบว่ามีการสมัครสมาชิกโดยผู้เยาว์ เราจะดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทันที

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ zeed โดยที่คุณไม่ยินยอม กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที

10การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

zeed ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การใช้งานบริการต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• แนะนำให้กลับมาตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ zeed ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• ระบุหัวข้ออีเมลว่า "คำขอด้านความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น
• ซัพพอร์ตออนไลน์: ผ่านระบบแชทในแพลตฟอร์ม ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตรวจสอบและตอบกลับทุกคำขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวโดยเร็วที่สุด และไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ